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在线教育留存指南:4大策略打造100%续班率

2019-08-03 点击:1743
澳门皇冠赌场网址 在线教育留存指南:4大策略打造100%续班率

本文分析了在线教育恢复策略,给出了一系列可行的保留方案,并包含四个关键步骤。我们来看看文字。

更新或回购是在线教育增长的核心存在,更新率或回购率是测试教育产品资格的核心指标之一。

合格的教育产品,周转率或回购率至少为60%,优秀的必须达到80%甚至95%。这是因为周转率越高,用户对产品的认可度越高,组织越认可,口碑注册的效果就越大。

那么你如何改善你的简历?需要注意以下四个方面:

一,课程体系的连续性

教育产品的用户可以继续工作。基本上,因为教育产品本身具有连续性,因为学习是一个持续的过程,并且用户有可能在某个机构中跟随。

然而,高回购教育产品最明显的特征之一是有一个清晰的系统。用户可以按照该系统逐步实现学习目标,实现学习效果。该系统必须具有渐变和等级。

以小学数学为例,学习加减法,学习乘法和除法,学习混合操作,然后学习加括号,最后学习更复杂的操作。这是梯度,差异,以及为什么数学产品具有高周转率。而拥有民族品牌的原因。

看看中国产品,为什么没有民族品牌?语言产品的设计没有连续性。例如,散文可以写出从一年级到六年级的“我的梦想”。学生很难看到突破,因此更新更加糟糕。

可以看出,课程体系的连续性设计是更新的前提。

这可以学习一个领先的机构,创建一个完整的小学数学系统,并根据学习周期设置相应的目标,并在不同层次升级,即保证内容的连续性,并确保能力的连续性。

二,福利和福利设计

更新课程的优先设计是工作的重点,通常遵循以下原则:

首先,必须给新老用户一定的折扣。一般原则是旧用户比新用户享?懈嗾劭郏⑶易钤缪淖畲笳劭鄞翱谄谙蕹掠没д劭燮凇?

作者的一位朋友曾对k12的续约报价进行了研究。通常折扣为9.2~9.5,优惠券发行设置较多,使用门槛,优惠券面额在20-200元之间。

其次,您可以在续订课程时增加分机折扣。通常有两种形式,不同的折扣和多学科的联合报价,而后者具有更高的概率和频率。

此外,折扣的引入也是续订设计的关键点。通过为老学生和新生设置邀请和奖励,可以同时招募和维护老学生。一般原则是老学生邀请新生,双方保持同样的福利。实力,虽然老学生的折扣金额可以叠加,但会限制使用。

此外,还应设计报价的时间点和发行形式。

对于同步班(如寒冷的秋天),老同学有两个优先期限,一个是长期班的中间,另一个是班前新的长期班,只有新学生一旦;假期课程(如暑假)与此同时,优惠的截止日期与假期课程每个课程的截止时间相似。

有两种主要类型的折扣,折扣(现在很少使用)和发行债券。其中,发行优惠券有很多想法,如金蛋,开宝箱,红包等,以增加折扣的利益,提高用户参与率。

以上是课程更新时的优惠设计。对于这种情况,您可以看到某个线下机构的夏季续约优惠是如何设计的:

旧学生续签期比新生提前4天,折扣金额高出50%;

新年的科目有四位数的折扣;

夏季和秋季联合报纸增加额外折扣;

多核联合报告折扣增加了一倍等等。

当然,除了优惠设计外,您还可以提供一些额外的课程,如训练营,微课程,讲座等,或礼品,书籍,书籍和其他反映价值感的物品。

第三,老同学分层沟通策略

一般而言,如果产品和报价得到确认,可以通知旧学员继续转移,并使用更多形式和渠道,如推送,短信,微信和电话。无论通知形式如何,都必须最大化升级速率。层层老学生。

老学生的分层维度基于学习数据和通信记录。可以选择两个方面,例如出勤和继续的意愿,以便具体实施。这可以区分四种类型的老学生:自动(高出勤和高意志),主动(低出勤和高意志),被动(高出勤和低意志),放弃(低出勤和低意志)。

四种类型的学生,每种都设计了不同的沟通策略:

自动类型:直接通知,适当的护理,产品信息的系统介绍,优惠政策,更新时间表等;

主动:直接通知,并有一定程度的沟通,了解具体情况,并在以后经常关注;

被动:认真了解学生的情况,特别是缺乏继续意愿的原因,先给出解决方案,然后指导更新;

放弃类型:不要直接忽略它,仍然通知正常,然后转移到流量池进行操作,实施长期试用策略。

以上只是老学生的分层演示,不是唯一的方法,而是根据实际情况灵活设计,灵活调整,除了沟通策略外,还可以设计个性化的服务策略,如推荐活动,效益,与用户类型匹配的等。

四,新闻发布会,讲座,课程,活动等节奏的设计

更新是要注意节奏。我们不可能让用户报告何时报告。有必要给用户时间考虑,并给用户时间进行通信。因此,更新的节奏安排需要符合教学周期的规则。

在实施方面,情况就是这样:

在课程服务中间,课程更新的评估将由老师和家长进行,并将收集第一波简历数据;

在正式续课前一个月,教师将进行统一的续约培训,并为用户开展相关的福利活动;

在正式恢复课程的前一天,将举行所有学生的会议。教师将组织班级家长会,介绍课程体系,更新政策和时间表;

正式恢复上课,开展各种渠道宣传,包括官网,推送,短信,微信,教师一对一沟通,班组宣传;

在不同的更新窗口期间,执行各种操作活动,并且更新的状态分阶段汇总,直到整个更新结束。

以上是更新课程的整体节奏。不同更新窗口期间的操作活动设计可与赵新,托克,转移相结合,并与更新相结合,为客人形成一场完整的战斗。

例如,要创建一个噱头,推出一系列活动,包括讲座,训练营,材料,问答和其他服务,限制老学生的参与和优惠券,提醒更新课程,但也允许新学生参加,但必须由老同学推荐或延长来自部门,通过这个门槛设计来促进招聘,推广。

总结

本文分析了在线教育的更新策略,并给出了一系列可行的保留方案,希望对读者有所帮助。最后,总结一下本文的核心要点:

(1)确保课程体系的连续性是高更新率的前提。在设计系统时,我们必须确保梯度和水平差异。

(2)对于优惠福利的设计,重点是优惠策略和配额,确保老学生的优先,注意联合报告,并在游戏中要小心。

(3)老年学生的分层是继续上课的重中之重。它根据学习数据和继续上课的意愿进行分类,并采用不同的指导策略。

(4)更新时间表的设计以优先节点为操作坐标,在不同的窗口期间启动目标操作活动,营造连续的活动氛围。

以上。

#柱作者#

Wild Solitary,个人微信:solitude900;公众人数:狂野经营社区(id:dugu9bubai),着名的K12公司高级运营,每个人都是年度专栏作家的产品经理。裂变研究人员,经营老司机,在线教育观察员。

该地图来自Unsplash,基于CC0

10: 08

来源:每个人都是产品经理

在线教育保留指南:创建100%续订率的4种策略

本文分析了在线教育恢复策略,给出了一系列可行的保留方案,并包含四个关键步骤。我们来看看文字。

更新或回购是在线教育增长的核心存在,更新率或回购率是测试教育产品资格的核心指标之一。

合格的教育产品,周转率或回购率至少为60%,优秀的必须达到80%甚至95%。这是因为周转率越高,用户对产品的认可度越高,组织越认可,口碑注册的效果就越大。

那么你如何改善你的简历?需要注意以下四个方面:

一,课程体系的连续性

教育产品的用户可以继续工作。基本上,因为教育产品本身具有连续性,因为学习是一个持续的过程,并且用户有可能在某个机构中跟随。

然而,高回购教育产品最明显的特征之一是有一个清晰的系统。用户可以按照该系统逐步实现学习目标,实现学习效果。该系统必须具有渐变和等级。

以小学数学为例,学习加减法,学习乘法和除法,学习混合操作,然后学习加括号,最后学习更复杂的操作。这是梯度,差异,以及为什么数学产品具有高周转率。而拥有民族品牌的原因。

看看中国产品,为什么没有民族品牌?语言产品的设计没有连续性。例如,散文可以写出从一年级到六年级的“我的梦想”。学生很难看到突破,因此更新更加糟糕。

可以看出,课程体系的连续性设计是更新的前提。

这可以学习一个领先的机构,创建一个完整的小学数学系统,并根据学习周期设置相应的目标,并在不同层次升级,即保证内容的连续性,并确保能力的连续性。

二,福利和福利设计

更新课程的优先设计是工作的重点,通常遵循以下原则:

首先,必须给新老用户一定的折扣。一般原则是旧用户比新用户享有更多折扣,并且最早学生的最大折扣窗口期限超过新用户折扣期。

作者的一位朋友曾对k12的续约报价进行了研究。通常折扣为9.2~9.5,优惠券发行设置较多,使用门槛,优惠券面额在20-200元之间。

其次,您可以在续订课程时增加分机折扣。通常有两种形式,不同的折扣和多学科的联合报价,而后者具有更高的概率和频率。

此外,折扣的引入也是续订设计的关键点。通过为老学生和新生设置邀请和奖励,可以同时招募和维护老学生。一般原则是老学生邀请新生,双方保持同样的福利。实力,虽然老学生的折扣金额可以叠加,但会限制使用。

也。还应设计报价时间和发行形式。

对于同步班(如寒冷的秋天),老同学有两个优先期限,一个是长期班的中间,另一个是班前新的长期班,只有新学生一旦;假期课程(如暑假)与此同时,优惠的截止日期与假期课程每个课程的截止时间相似。

有两种主要类型的折扣,折扣(现在很少使用)和发行债券。其中,发行优惠券有很多想法,如金蛋,开宝箱,红包等,以增加折扣的利益,提高用户参与率。

以上是课程更新时的优惠设计。对于这种情况,您可以看到某个线下机构的夏季续约优惠是如何设计的:

旧学生续签期比新生提前4天,折扣金额高出50%;

新年的科目有四位数的折扣;

夏季和秋季联合报纸增加额外折扣;

多核联合报告折扣增加了一倍等等。

当然,除了优惠设计外,您还可以提供一些额外的课程,如训练营,微课程,讲座等,或礼品,书籍,书籍和其他反映价值感的物品。

第三,老同学分层沟通策略

一般而言,如果产品和报价得到确认,可以通知旧学员继续转移,并使用更多形式和渠道,如推送,短信,微信和电话。无论通知形式如何,都必须最大化升级速率。层层老学生。

老学生的分层维度基于学习数据和通信记录。可以选择两个方面,例如出勤和继续的意愿,以便具体实施。这可以区分四种类型的老学生:自动(高出勤和高意志),主动(低出勤和高意志),被动(高出勤和低意志),放弃(低出勤和低意志)。

四种类型的学生,每种都设计了不同的沟通策略:

自动类型:直接通知,适当的护理,产品信息的系统介绍,优惠政策,更新时间表等;

主动:直接通知,并有一定程度的沟通,了解具体情况,并在以后经常关注;

被动:认真了解学生的情况,特别是缺乏继续意愿的原因,先给出解决方案,然后指导更新;

放弃类型:不要直接忽略它,仍然通知正常,然后转移到流量池进行操作,实施长期试用策略。

以上只是老学生的分层演示,不是唯一的方法,而是根据实际情况灵活设计,灵活调整,除了沟通策略外,还可以设计个性化的服务策略,如推荐活动,效益,与用户类型匹配的等。

四,新闻发布会,讲座,课程,活动等节奏的设计

更新是要注意节奏。我们不可能让用户报告何时报告。有必要给用户时间考虑,并给用户时间进行通信。因此,更新的节奏安排需要符合教学周期的规则。

在实施方面,情况就是这样:

在课程服务中间,课程更新的评估将由老师和家长进行,并将收集第一波简历数据;

在正式续课前一个月,教师将进行统一的续约培训,并为用户开展相关的福利活动;

在正式恢复课程的前一天,将举行所有学生的会议。教师将组织班级家长会,介绍课程体系,更新政策和时间表;

正式恢复上课,开展各种渠道宣传,包括官网,推送,短信,微信,教师一对一沟通,班组宣传;

在不同的更新窗口期间,执行各种操作活动,并且更新的状态分阶段汇总,直到整个更新结束。

以上是更新课程的整体节奏。不同更新窗口期间的操作活动设计可与赵新,托克,转移相结合,并与更新相结合,为客人形成一场完整的战斗。

例如,要创建一个噱头,推出一系列活动,包括讲座,训练营,材料,问答和其他服务,限制老学生的参与和优惠券,提醒更新课程,但也允许新学生参加,但必须由老同学推荐或延长来自部门,通过这个门槛设计来促进招聘,推广。

总结

本文分析了在线教育的更新策略,并给出了一系列可行的保留方案,希望对读者有所帮助。最后,总结一下本文的核心要点:

(1)确保课程体系的连续性是高更新率的前提。在设计系统时,我们必须确保梯度和水平差异。

(2)对于优惠福利的设计,重点是优惠策略和配额,确保老学生的优先,注意联合报告,并在游戏中要小心。

(3)老年学生的分层是继续上课的重中之重。它根据学习数据和继续上课的意愿进行分类,并采用不同的指导策略。

(4)更新时间表的设计以优先节点为操作坐标,在不同的窗口期间启动目标操作活动,营造连续的活动氛围。

以上。

#柱作者#

Wild Solitary,个人微信:solitude900;公众人数:狂野经营社区(id:dugu9bubai),着名的K12公司高级运营,每个人都是年度专栏作家的产品经理。裂变研究人员,经营老司机,在线教育观察员。

该地图来自Unsplash,基于CC0

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